Гаранция и Доставка
Прозрачни условия, без скрит дребен шрифт. По-долу е всичко, което трябва да знаете преди да поръчате устройство и абонамент.
Гаранция на устройствата
Всички GPS устройства, които доставяме (Teltonika FMB003, FTC880, FMC003 и съвместими), идват с 24 месеца производствена гаранция - двойно повече от стандартните 12 м., които предлагат повечето български препродавачи.
Какво покрива
- Дефекти в материалите или изработката
- Електронна повреда при нормално ползване
- Проблеми с GPS / GSM модула на устройството
- Безплатна подмяна с ново или ремонтирано устройство (по наш избор)
Какво НЕ покрива
- Механична повреда от инцидент, удар, наводнение или огън
- Неправилно свързване към 12V/24V електросистемата
- Опит за саморъчен ремонт или отваряне на корпуса
- Загубено устройство (без серийния номер)
- SIM картата (тя има отделна гаранция от мобилния оператор)
Как да предявите рекламация
- Пишете на support@simplegps.bg с описание + IMEI на устройството
- Получавате RMA номер в рамките на 1 работен ден
- Изпращате устройството за наша сметка (предоставяме etikut)
- До 10 работни дни получавате ремонтирано или ново устройство
Доставка
Срокове
- Поръчки до 14:00 ч. в работен ден - изпращаме същия ден, получавате на следващия работен ден
- Поръчки след 14:00 ч. или в почивен ден - изпращаме на първия следващ работен ден
- Цялата територия на България е покрита от Speedy и Еконт
Цени
Дискретна опаковка
GPS тракерите често се ползват като anti-theft защита. Затова всички пратки се изпращат в неутрална опаковка без надписи, лога или указания за съдържанието. На външния печат пише само адреса и името на получателя.
Доставка в ЕС
За доставка в страни от Европейския съюз цената се договаря индивидуално и се плаща предварително. Свържете се с нас за оферта според дестинацията. ДДС за бизнес клиенти с валиден ДДС номер (VIES) се изключва автоматично.
Право на отказ (14 дни)
По силата на ЗЗП чл. 50 имате 14 дни от получаването на пратката да я върнете без обяснения. Допълнителни условия:
- Устройството трябва да е в оригиналната опаковка и без следи от употреба
- SIM картата не трябва да е активирана (ако е била - таксата за активация се удържа)
- Абонаментът е възстановим пропорционално за неизползваните месеци
- Транспортните разходи за връщането са за сметка на купувача (освен ако стоката е дефектна - тогава ние ги поемаме)
- Сумата се връща в рамките на 14 дни от получаване на пратката обратно
Монтаж
Teltonika FMB устройствата са plug-and-play - свързват се с 3 кабела (захранване +12V, маса, ignition). Можете да го направите сами за 10-15 минути.
Ако предпочитате професионален монтаж, изберете авто-електро сервиз по ваш избор. Ориентировъчна цена: 15-30 € за свързване на 3-4 кабела + скрита позиция в купето (около 30 мин работа). Ние ви предаваме напълно конфигурирано устройство и ясно ръководство за техника.
Въпроси?
Имейл: support@simplegps.bg
Телефон: +359 89 969 3634